**Le Statoscope**

Une question fondamentale dans le Statoscope, l'étude du jour. Carole, es-tu plutôt du genre à envoyer des SMS plutôt qu'à passer des appels téléphoniques, par exemple?

Alors, moi, je suis plutôt à envoyer des WhatsApp. Audio ou écrit? Mais quoi qu'il en soit, je préfère passer par ce biais-là, ou alors les messages, les SMS, plutôt que de passer un coup de téléphone. C'est terrible.

Globalement, si tu dois t'entretenir avec quelqu'un pour aborder un sujet important, vas-tu privilégier plutôt le message texte ou l'appel?

Si c'est très important, à la limite, l'appel pour avoir une vraie conversation. C'est vrai qu'on est de plus en plus nombreux à préférer envoyer des messages plutôt que de lancer un appel ou d'appeler quelqu'un.

Il y a quatre éléments qui expliquent cet engouement pour les messages, que ce soit SMS, WhatsApp ou même sur Facebook, Instagram. On passe de plus en plus par des messages plutôt que de s'appeler. Pourquoi? Il y a plusieurs raisons à cela, selon une étude qui explique que nous avons des choses qui nous font privilégier ces messages.

Notamment, le fait de pouvoir réfléchir avant d'agir. C'est vrai que lorsqu'on envoie un SMS, on a la possibilité de réfléchir pendant plusieurs minutes, voire plusieurs heures ou même plusieurs jours avant de répondre à la personne. Alors que lorsqu'on est au téléphone, c'est l'immédiateté de la chose.

Je suis d'accord, mais avec le message texte, il y a aussi la personne qui va le recevoir et qui va l'interpréter comme elle veut. C'est exactement ça. C'est un peu le problème.

Cela rejoint aussi le deuxième critère: la recherche de clarté et de précision. Quand on écrit un message, on a le temps de réfléchir à comment formuler les choses, à bien les formuler, et à être très clair dans ses propos. Ce n'est pas toujours évident de vive voix. Ainsi, quand on envoie un SMS ou un message texte, on est aussi en recherche de clarté et de précision. Encore faut-il, comme tu l'as dit et bien précisé, bien écrire son message, car il peut être mal interprété.

Il y a un rejet de l'interaction superficielle. Qu'est-ce qui se cache derrière cela? Selon cette étude, quand on passe un coup de téléphone, il y a souvent quelques minutes consacrées à des politesses. Comment vas-tu? Que racontes-tu en ce moment? Comment ça se passe? Exactement. Quand on pose la question de vive voix, la personne y répond. On ne passe pas à autre chose. Quand c'est un message texte, tu as peut-être déjà remarqué que si l'on te demande « salut, comment ça va? Est-ce que tu seras là à midi? », généralement, tu réponds oui. Je serai là à midi. Tu ne réponds pas au « comment ça va ». Les politesses, tu les laisses un peu derrière.

Exactement. Elles sont un peu esthétiques, mais on ne s'en sert pas vraiment lors des messages texte. Cela permet donc d'éviter toute cette interaction superficielle, de gagner du temps et de gagner en efficacité.

Enfin, il y a aussi quelque chose qui revient régulièrement dans cette étude: pourquoi préfère-t-on les messages texte plutôt que les appels de vive voix? C'est la gestion de la charge émotionnelle. C'est-à-dire que lorsqu'on échange avec quelqu'un, notamment lors de discussions sérieuses ou tendues, on peut très rapidement être gagné par ses émotions, ne plus savoir quoi répondre, et parfois ne plus avoir quoi que ce soit à dire. Quand c'est par message, on a le temps de digérer les choses, de laisser passer l'émotion et de réfléchir avant de répondre. On est moins pris par ses émotions. Exactement. On a le temps de trouver les arguments, peut-être, etc. Alors que lorsque les émotions sont là, c'est un peu plus compliqué.

C'est bien les messages texte de temps en temps ou même régulièrement, mais n'oublions pas de nous parler. Je crois que cela fait partie de notre nature humaine. La communication reste très importante, et ce n'est pas valable que dans les couples, nous sommes d'accord. C'est valable dans la vie au quotidien. Vous voulez réagir? Êtes-vous plus adepte des SMS, des messages texte, ou plutôt du genre à passer de vrais coups de téléphone? Dites-le-nous: 079 91 83000. Le temps d'écouter Steve Miller Band sur Radio Lac.