On part en Italie ce matin dans l'info insolite. Dans les Dolomites plus exactement, une touriste suisse a vécu une mésaventure qui l'a emmenée devant les tribunaux. Mais alors, que s'est-il passé dans cet hôtel de luxe cinq étoiles des Dolomites, l'hôtel Sassongher?

La cliente avait juste une demande un peu particulière lorsqu'elle était au restaurant: elle voulait simplement de l'eau courante, de l'eau du robinet. C'est une démarche que l'on fait régulièrement quand on va au restaurant. On n'a pas toujours envie d'acheter une bouteille d'eau minérale, du vin ou un soda. On peut juste vouloir de l'eau du robinet.

À chaque fois qu'elle se présentait au restaurant, alors qu'elle était en demi-pension hors boissons, sa demande était systématiquement refusée. L'établissement préférait lui vendre une bouteille de 75 centilitres à quasiment sept francs. Cela fait cher le litre!

Pourtant, dans un établissement cinq étoiles, on pourrait s'attendre à ce que l'expérience client soit la priorité. La touriste avait tout de même dépensé près de 5700 euros pour son séjour et se disait même prête à payer pour cette eau courante.

Face à ces refus répétés, elle a estimé que l'eau était un bien naturel et un droit humain universel. Elle a donc porté l'affaire devant les tribunaux italiens. Un juge de paix à Rome a d'abord tranché, avant que l'affaire ne soit portée en appel devant la Cour suprême.

Finalement, la justice lui a donné tort. Il n'existe aucune loi en Italie qui oblige un restaurateur à servir de l'eau du robinet. L'hôtel était donc parfaitement dans son droit en lui facturant ses bouteilles d'eau.