L'histoire de cette cliente genevoise qui se retrouve piégée par les conditions d'un spa Genevois. Après avoir réservé en ligne avec un bon cadeau de 415 francs, elle se voit refuser l'entrée faute de bon papier. Les conditions générales n'exigeaient pas ce document, mais elles ont mystérieusement changé après coup. Une situation qui soulève des questions sur le bon sens et la transparence des établissements.

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