Toute cette semaine dans "Je peux pas, j'ai Radio Lac" version été, on vous emmène au Paléo dans les coulisses avec l'ami Fred Gamez. Salut Fred ! Salut Sophie. Bonjour à tous. Oui, Paléo, deuxième jour de cette 49e édition et aujourd'hui, lumière sur les bénévoles qui sont essentiels au Paléo Festival avec chaque année plus de 5000 personnes qui donnent de leur temps et de leur énergie pour faire vivre l'événement et accueillir le public dans les meilleures conditions. Ils sont aussi les bénévoles, l'âme de Paléo. J'ai avec moi Véronique Veststein qui est responsable des bénévoles. Bonjour Véronique ! Bonjour. Alors je disais 5000 personnes, c'est beaucoup dans différents secteurs pour que tout se passe bien. Est-ce que tout se passe bien ? Tout se passe merveilleusement bien jusqu'à présent. Combien de secteurs en tout ? 120. Quelles sont vos tâches concrètement dans la gestion des bénévoles et puis les galères éventuelles auxquelles vous devez faire face chaque année ? Alors le service staff comme on l'appelle coordonne en amont essentiellement d'abord tout le logiciel qu'on utilise pour inscrire nos bénévoles et puis aussi la rédaction de tous les documents d'information aux bénévoles bien sûr, mais aussi aux divers responsables qui sont nos liens en fait entre le bureau principal et les bénévoles. J'imagine que c'est quand même un gros job de gérer à la fois les bénévoles qui sont les anciens et les nouveaux et là je parle en termes de recrutement. Comment ça se passe ? Comment les garder motivés ? Alors ça se fait surtout à l'intérieur des équipes parce qu'on a la chance d'avoir un taux de retour qui est très important de 75% et du coup les nouveaux bénévoles qui découvrent un peu ce qui est Paléo, ce que c'est d'être bénévole à Paléo, ils vont être pris en charge quelque part par les anciens dans le secteur qui vont leur apprendre le travail, leur expliquer le travail, mais aussi leur donner tous les bons tips qu'il faut connaître quand on est bénévole. En parlant de tips, est-ce que vous offrez des formations aux nouveaux bénévoles ? Alors oui, on donne pas mal de formation. On a un gros département avec sécurité qui donne beaucoup de formations. En sécurité, par exemple, des formations feu bien évidemment, formation de gestion de foule, de désescalade de la violence. Mais après on a aussi d'autres formations pour garantir un bon accueil pour les personnes en situation de handicap et aussi dans des cas moins drôles d'agression avec notre procédure qu'on appelle Angela pour prendre en charge ces personnes en difficulté. Et si on parlait des retours des bénévoles ? J'imagine qu'ils sont contents, est-ce qu'ils sont heureux les bénévoles ? Ils sont très heureux. On les soigne bien, je dois dire. Donc on a chaque année, on fait une enquête de satisfaction auprès des bénévoles et puis on a un taux de satisfaction l'année passée de 9,5 sur 10 qui est stable et donc nous on est très heureux de ça, ça veut dire qu'ils sont très contents année après année. Est-ce que ça a un véritable impact durant leur vie, durant ces 6 jours de folie de festival ? Alors je pense que l'être bénévole à Paléo c'est quelque chose qui est vraiment très important pour eux. D'ailleurs on a énormément de demandes de nouveaux bénévoles, de gens qui souhaitent être devenir bénévoles et il y a un fort attachement à l'équipe, au secteur ou aux autres membres de l'équipe, des gens qui se voient tout au long de l'année. C'est qu'on a des gens qui ont découvert un métier en venant exercer un job de bénévole à Paléo et qui ont carrément bifurqué dans leur vie professionnelle parce qu'ils ont découvert le métier de leurs rêves. Je vous souhaite un beau festival évidemment jusqu'à dimanche. Merci beaucoup Véronique Veststein. Merci beaucoup à vous. Voilà Sophie, on se retrouve tout à l'heure aux alentours de 18h25 pour croiser Jacques Monnier, le programmateur du village du monde. À tout à l'heure. À tout à l'heure Fred, merci beaucoup et le meilleur de la musique sur Radio Lac, ça continue et évidemment Toto et tout de suite du