Êtes-vous téléphonophobe? C'est ce que l'on a découvert ce matin: la téléphonophobie, qui consiste en cette peur de répondre au téléphone. La tendance est de privilégier les messages et les notes audio, mais de ne pas vouloir répondre aux appels de vive voix. C'est ce que l'on apprend avec une étude relatée par la RTS: ce sont plutôt les jeunes qui sont téléphonophobes. Ils ont peur de répondre et se ferment, ce qui crée un gros problème de communication.

Est-ce de la timidité? Je pense que lorsque l'on est jeune, on ne s'attend pas spécialement à être appelé pour des factures ou des sujets très sérieux. Les appels sont quand même plutôt légers. Pourtant, il y a une vraie différence de génération. Quand nous étions jeunes, nous n'avions pas de téléphone portable. Le seul moyen d'appeler une copine ou un copain était de passer par le téléphone fixe des parents et d'appeler à la maison. Du coup, on apprenait par nos propres parents les formules de politesse comme: «Bonjour, excusez-moi de vous déranger, c'est Carole à l'appareil. Pourrais-je parler à untel?». C'est quelque chose que l'on devait apprendre et qui ne s'enseigne plus aujourd'hui à nos jeunes.

Aujourd'hui, de nombreuses démarches administratives se font en ligne, ce qui réduit le besoin de téléphoner. De plus, les arnaques qui se font par téléphone sont nombreuses. Entre les fausses alertes de la police et les assurances qui appellent chaque année pour tenter de vous convaincre, la méfiance est grande. Il y a aussi les opérateurs téléphoniques qui veulent proposer un nouvel abonnement. On peut donc comprendre cette phobie.

Un auditeur, Marco, explique qu'il ne répond plus car il a été trop souvent démarché par des sociétés qu'il ne connaissait pas et pour des services qu'il n'avait pas demandés. Au final, il a fini par ne plus répondre du tout. C'est aussi le cas de Stéphane, qui ne répond pas non plus aux numéros masqués. D'autres, comme Christian, adorent répondre, surtout si le numéro est inconnu. Si l'appel ne lui plaît pas, il raccroche. Il aime particulièrement les sondages et s'amuse à faire tourner en bourrique son interlocuteur s'il a le temps.