**Sophie Gaillard:** Bonjour Christian Oberson.

**Christian Oberson:** Bonjour Sophie.

**Sophie Gaillard:** Vous représentez l'association HR Genève. Chaque semaine, nous abordons les thématiques des ressources humaines et du bien-être au travail. Alors, qu'est-ce qui relève du management abusif et qu'est-ce qui n'en relève pas? Il est important de faire le tour de la question pour ne pas considérer à tort qu'une situation est abusive, alors qu'il s'agit simplement d'une demande de notre manager de faire notre travail.

**Christian Oberson:** C'est clair que demander de faire son travail, d'arriver à l'heure, de respecter ses collègues et d'écouter ce qu'on vous demande, ce n'est certainement pas du management abusif.

**Sophie Gaillard:** Ou alors, c'est qu'on a un problème avec le management en général!

**Christian Oberson:** Exactement. Après, on peut toujours discuter de la manière dont les choses sont demandées, car la forme est évidemment importante. On parle beaucoup aujourd'hui de management toxique ou abusif, et on a parfois l'impression que tous les managers sont des psychopathes qui maltraitent les gens. Il y en a une petite partie qui peuvent l'être de temps en temps, mais ce qui est réellement abusif, c'est ce qui n'est pas en lien avec la mission de l'employé. Si on vous demande de faire des choses qui ne sont pas dans votre cahier des charges, et ce, d'une manière qui n'est pas adéquate, on peut commencer à s'interroger.

Cependant, comme toujours dans les relations humaines, le facteur clé est la répétition. Tout le monde peut avoir une bonne ou une mauvaise journée, ou s'être disputé avec quelqu'un juste avant. Ce n'est donc pas parce qu'on vous parle mal une seule fois que l'on peut déjà parler de management abusif.

**Sophie Gaillard:** Mais si c'est trop répétitif, on peut commencer à envisager cette possibilité.

**Christian Oberson:** Exactement. Si, systématiquement, on s'adresse à vous d'une manière inappropriée, si on vous demande de faire des choses en dehors de votre cahier des charges, sans respect, ou si on vous maltraite, qu'on ne vous donne pas les informations nécessaires pour faire votre travail ou qu'on vous réprimande devant vos collègues en public, alors là, ça sera du management abusif. Mais encore une fois, ce qui est important, c'est la répétition, car tout le monde peut faire une erreur. Une simple discussion ou une excuse peut régler 80% des cas.

**Sophie Gaillard:** Et si on reçoit des e-mails ou des messages sur WhatsApp le week-end, qu'est-ce qu'on peut en penser?

**Christian Oberson:** Cela dépend du contenu du message et du contexte de l'entreprise. Si vous travaillez dans un environnement où c'est accepté et que la culture d'entreprise le favorise, ce n'est pas forcément un problème. Il y a une forte dimension culturelle: dans certaines entreprises, les équipes communiquent tout le temps. Dans d'autres, une communication en dehors des horaires de bureau est considérée comme une intrusion dans la vie privée. Ma réponse de RH est donc que cela dépend du contexte dans lequel vous interagissez.